Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 123win81

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
123win81 Điều khoản và điều kiện tại 123win81
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm tài khoản Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và các điều khoản đang áp dụng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh danh tính Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc giấy tờ tùy thân trước khi xử lý rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ xử lý đúng quy trình.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tại 123win81. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ hiển thị trên giao diện tài khoản hoặc gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách. Lưu ý rằng số dư chưa rút cần được giải quyết trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản mà không hoàn tiền số dư.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét và phản hồi nhanh nhất.

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp đã nêu trong điều khoản bảo mật.